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宿迁民丰银行侍岭支行李训:三尺柜台一颗初心

2019年05月17日12:43   来源:宿迁广播电视总台

  2019年5月13日17:05左右,大家都在各自碰库为下班扎帐做准备,空荡的营业大厅突然冲进来四个人,他们捧着一个瓷盆,瓷盆里是刚刚才被警察同志从火海中救出来的一沓人民币,客户们急的眼泪都快流下来了,原来这笔钱是由于家中由于年久失修,电路短路着火了,烧着了他们藏在家中床底下瓷盆中包里的现金。综合柜员李训听到之后,立马蹲下来从已经烧焦的一个包中不顾温度尚未降下来的灼热,一张一张展开,已经碳化的钞票无法用点钞机清点,他就一张一张识别。由于临近关门,客户一而再表示下次再来,可是火烧币比较脆,李训同志怕他们拿回去之后会造成损失,一直告诉客户“不碍事,你们的事都是大事,我们上班就是为你们服务的!”通过近半个小时的清点,最终李训同志用他专业的残损币兑换知识帮助客户兑换现金8400元,客户焦急的脸上慢慢地展现了笑容。

  这样的例子数不胜数,服务是品牌,是形象,体现的是我们民丰银行的软实力与竞争力,柜台是我们向客户提供服务的第一平台。作为一线柜员,我们的一举一动都代表着民丰的形象。李训同志也一直秉承我是民丰人,我是共产党员,我要为民丰做好每一件小事的原则,在柜面工作6年来,他经常说的就是“我们每天的工作就是基础工作,一日一日重复着相同的工作,但工作中点滴的细节却让我越发感觉到,银行工作不仅仅是机械办理业务,更是一扇传递爱心的窗口。”他是这么说的,同时他也是这么做的。作为侍岭支行的业务骨干,他总是任劳任怨,他说的最多的一句就是:“交给我吧!”

  正是由于他这种敦厚老实的性格,才让一名贷款大户在多番对比之后最终选择了我们银行,李训同志在办理业务过程中通过优质的服务以及自己的坚持不懈,通过多次与客户分析我行贷款优势最终成功营销一笔300万元贷款。

  2018年4季度,李训同志被评为“服务标兵”,同时,支行一致推选他为2018年“先进个人”,工作干劲十足,生活里的李训也不马虎,他说:“工作与生活看似是两条不可相交的平行线,但我们一定要学会平衡两者关系”,虽然有时候也挺累的,但是客户赞许的表情、肯定的话语,什么都值得!

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